多くの企業がカスタマーサービスのやり取りの中でAIを採用していますが、その価値は企業全体にまで及びます。GenesysでAIをさらに進化させましょう。AIは弊社ポートフォリオすべての領域に組み込まれています。自分たちの情報、プロセス、インサイト、トレンドを自動化し、チーム（人的資源）の力でそれを組み合わせ、最大限の成果を出しましょう。

Genesysでこのような主要分野にインパクトを与えましょう。

• ボットでカスタマー満足度を向上
• 予測的エンゲージメントによるセールスの拡大
• 自動化を駆使し労働力への取り組みを改善

本書では、Genesysソリューションがどのように他のソリューションと異なるのか、また弊社のお客さまが成果を挙げるためにいかにソリューションを活用したかを説明します。