コールセンター・テクノロジーのクラウド移行シナリオ

新たなコールセンター・システムへの移行は難しいものではありません。  この eBook では、移行を成功するための基本的なステップについて解説します。失敗しやすいポイント、導入の遅延、運用のダウンタイムなどを理解することで、移行時のトラブルを回避できます。適切な計画を立て、移行を支援するチームを構成することで、システム移行をよりスムーズに進めることができます。コールセンター・テクノロジーをを確実にクラウド移行する

• 移行に必要なプロジェクトチームのステークホルダーと専門家
• クラウド移行に向けたネットワーク計画の策定
• 明確な導入ロードマップの作成
• 期待値の設定と稼働開始に向けた準備