カスタマーサポートにデータを活用する
従業員が必要とする実用的なインサイト
顧客が求めるオーケストレーションされた体験
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カスタマーエクスペリエンス（CX）のための人工知能（AI）は、急速に進化しています。現在は何が可能で、どのように未来に備えるべきかをご確認ください。この eBook では、AI を使用して人と人とのつながりを豊かにし、カスタマーサポートにおいて、共感力を大規模に提供するための重要な戦略を提案します。
データをうまく活用できれば、ビジネスにとって素晴らしい宝となるでしょう。組織全体のステークホルダーが長期的な戦略に取り組むことで、最高の結果を得ることができます。何を達成したいのか、今何ができるのか、そのギャップを埋めるために何を優先させるのかを明確にしましょう。
システム、ツール、チームの垣根を越えて、データと体験を結びつける方法を探ります。お客様のチームと、ジェネシスのテクノロジーで素晴らしい CX を実現する方法について、実践的なガイダンスをご紹介します。
