店舗、Web、コンタクトセンター、それぞれの顧客接点におけるデータの連携、活用は企業にとっての最大の課題にもなっています。各顧客接点でのデータをお客様のCXへ活用する、Genesysのソリューションがご支援します。
コンタクトセンターの DX は、コンタクトセンターの顧客接点の DX 化はもとより、マーケティング部門やWebチームと連携し、Web や店舗でのデータを活用することも重要なポイントです。データを分析して、カスタマージャーニー上のあらゆる顧客接点において、お客様に満足いただけるサービスを提供する、真の DX 実現のヒントになる資料をご紹介します。
ここでは、ジェネシスのパートナーである伊藤忠テクノソリューションズ（ CTC ）の「コンタクトセンターの DX 化_ Web 動線活用・データ活用」の資料をダウンロードいただけます。
※ご記入いただいた個人情報は、弊社ならびに資料提供の伊藤忠テクノソリューションズ株式会社の関連製品、サービスやセミナーのご案内のみに使用させていただきます。（上記目的のため個人情報を伊藤忠テクノソリューションズ株式会社に対して第三者提供致します。）本資料をご請求いただくことで、ジェネシスクラウドサービスおよび伊藤忠テクノソリューションズの個人情報保護方針（プライバシーポリシー）に同意いただくことになりますので、予めご了承下さい。弊社から各社へ個人情報を提供する際には、契約により適切な管理を義務付けた上でE-mail等で提供いたします。
ジェネシスクラウドサービスのプライバシーポリシー
伊藤忠テクノソリューションズのプライバシーポリシー
個人情報の管理責任者：ジェネシスクラウドサービス（株）マーケティング本部 本部長 斉藤哲也
個人情報の開示、訂正、苦情に関する問い合わせ先：ジェネシスクラウドサービス（株）マーケティング本部 03-5989-1430 MarketingJapan@genesys.com
〒105-6923 東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー23F WeWork内
