共感を伴う
従業員エンゲージメント
プランナーにはツールが必要です。
従業員が求める文化を構築しましょう。
プランナーにはツールが必要です。
従業員が求める文化を構築しましょう。
過去数十年、コンタクトセンターでは効率と効果の最適化が重視されてきました。
しかし、現在の従業員はそれだけでは満足しません。
対応範囲と柔軟性、効率と共感のバランスが重要です。
従業員エンゲージメントをデジタル変革に組み入れましょう。
人々が大切にしていること。つまり最も気にかけていることは、人々の行動を予測する際の有効な判断材料となります。 最も成績の良いオペレーターが大切にしていることや、優秀な人材を雇用し、トレーニングして維持する方法についてのデータをご紹介いたします。
最新のワークフォースプランニングとワークフォースエンゲージメントに注目することから始めませんか。 社内の人材とジェネシスのテクノロジーで魅力的なカスタマーエクスペリエンスを提供する方法について、実践的なガイダンスをご紹介いたします。
