AI で CX を変革するリーダー企業達

顧客体験（CX）と従業員体験（EX）を向上させたいなら、Modivcare、Kiwibank、Virgin Atlantic、King Price Insurance、Western Sydney University の成功事例を、ぜひご覧ください。

ここで紹介する先進企業は、AI やクラウドテクノロジーを活用して、次のような成果を達成しました。 

• 最大 5,000 万ドルのコスト削減 
• デジタルチャネル・エンゲージメントが 63% 増加 
• 放棄呼数が 45% 減少 

この eBook では、最先端の AI とクラウドテクノロジーが、各業界にどのような影響を与えているかをご紹介します。実践的な戦略を実行し、顧客と従業員エクスペリエンスを向上させるヒントになるはずです。