トップブランド 5 社 に学ぶ AI 活用事例

AI（人工知能）は長年、カスタマーエクスペリエンス（CX）と組織の効率に関して、多くの問題に対応すると言われてきました。AI を活用してカスタマーサービスとカスタマーエクスペリエンスを向上させる方法は、実に無数にあります。どこから始めればいいのか、どのようにすれば AI 機能の価値を最大限引き出すことができるのか、どの企業も悩んでいます。

この eBook をダウンロードして、5 つのブランドがどのように AI を活用して以下を実現しているのか、ご確認ください。

• 顧客とオペレーターの満足度と生産性を向上
• サービスコストを削減し、効率を向上
• コンタクトセンターをケアセンターに再構築