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AIが変えるコールセンターの運用 | Genesys

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人工知能（AI）は世界を変えつつあります。救命治療サービスから日常生活のコミュニケーションまで、AIを活用した新しい時代が始まろうとしています。

AIは、カスタマーサービスのあらゆるプロセスをパーソナライズし、顧客エンゲージメントを高めます。顧客満足度、従業員エクスペリエンス、業務効率、収益、パフォーマンスの向上に貢献します。

このeBookをダウンロードし、Genesys AIのメリットをご覧ください。以下のような特長を活かし、コールセンター運用を大きく改善することができます。