Genesys の規範的な移行

新しいプロセス、ワークフロー、エクスペリエンスの詳細

コンタクトセンター・テクノロジーを活用すると、顧客を理解し、顧客が希望するタイミングと方法で対応することができます。IT チームは、コストを上回る価値を提供し、ビジネスニーズを満たすことができます。また、人工知能（AI）、デジタル、クラウドのメリットを活用することもできます。導入されていない場合は、今すぐ変更を検討しましょう。

不確実なクラウドを使うことで、ビジネスゴールの達成が阻まれることは避けましょう。当社は目標達成へのロードマップをご用意しています。まず、どのような成功を収めればビジネス目標と顧客の期待を超えられるのか想像してみてください。新しいカスタマーエクスペリエンス（CX）の提供モデルへと進化するにつれて、企業のリソースを効率的に、コスト効率よく使用できるようになります。

カスタマーエクスペリエンスの変革に実証済みの規範的アプローチを採用することで、クラウドへの移行が成功するだけではなく、それ以上の成果を得ることができます。それは、成功のための当面の目標と長期的な目標を達成する基盤となります。

詳細については、eBook をご覧ください。