成功事例
Web サイトが多くのトラフィックを生み出している場合でも、コンバージョンには至っていないことがあります。しかし、どの顧客がサイトから離れてたのか、それはなぜなのかを特定することは困難であり、顧客がサイトから離れていく前に、積極的に顧客を取り込む手段が必要です。そこで登場するのがプレディクティブ・エンゲージメントです。
この eBook では、それぞれの顧客により良いエクスペリエンスを大規模に提供しながら、プレディクティブ・エンゲージメントを通じてコンバージョンと収益を向上させる方法について紹介します。
Genesys は顧客と従業員に最高のエクスペリエンスを提供しており、 100 カ国以上で7,500 以上の組織におけるロイヤルティ向上とビジネス成果の改善を支援しています。 Genesys Cloud は、 AI を活用した No.1 のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームです。このプラットフォームを通じて、 Genesys はあらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供します。クラウドベースの信頼できるオール・イン・ワン・プラットフォームであるGenesys Cloud 。この革新的なプラットフォームは、 適切なタイミングで、適切なカスタマーエクスペリエンス ( CX ) を提供し、差別化を図ります。さらに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。
