クラウド型コンタクトセンターによるカスタマーエンゲージメントの最適化

クラウドがカスタマー・エクスペリエンスを向上させる力となる一方、クラウドへの移行を成功させる鍵は、事業継続性の保証、ビジネススピードの最大化、そして最高レベルのセキュリティと法規制の順守を提供する適切なソリューションプロバイダーを選択することです。本eBookは以下の評価にお役立ていただけます：

• 企業のアプリケーションがクラウドでホストされている場合、事業継続性をどう維持するか
• クラウドベースのモデルにおいてどの程度のコスト削減が可能か
• 要求が変化している中、ビジネスの柔軟性とスピードの最大化を可能にするには？
• セキュリティや法令順守をどのように管理するか

クラウド型コンタクトセンターが機能の追加や効率の改善、カスタマー・エクスペリエンスの向上、ロイヤリティの構築をどのようにして可能にするかをご覧いただけます。