ボット活用に向けた実践ガイド

ボットを中心にしたカスタマーエクスペリエンス戦略による生産性の向上

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ボットはセルフサービスを自動化するだけではありません。戦略的な活用によって、カスタマーエクスペリエンス（CX）の向上、企業への利益貢献が期待できます。また、日常的な反復作業をボットが引き受けることで、オペレーターはより有益な会話に集中する時間を増やすことができます。

ガイドをダウンロードすることで、以下の手法を学ぶことができます。