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Web メッセージング活用のための実践ガイド

24時間365日、カスタマーエンゲージメントを高めるために

カスタマーエンゲージメントを実現するために、デジタルチャネルの追加をお考えですか?
Webメッセージングは、非常に効果的で、導入とカスタマイズが容易なデジタルチャネルです。

IT部門のサポートをあまり必要とせず、顧客は24時間365日アクセスすることができるため、顧客の要求と期待に沿った管理を実現することができるのです。

このeBookでは、Webメッセージを活用し、カスタマイズされたより良い顧客体験を提供するための方法をご紹介しています。

  • 会話をデザインし、顧客を深く理解するには
  • オペレーターを支援するボットの活用方法
  • AIを活用し、成功するカスタマージャーニーをマッピング