今日、コロナの影響を受け、ビジネスも消費者行動も非接触型へと移行しつつあります。これまで店舗に行って、商品購入の相談、購買、サービスを受けていたことが、Web上に求められています。来店を促すWeb接客、Web上でのコミュニケーション、接客の際のパーソナライゼーション。これらの体験が大きくCXへ影響し、顧客を取り込めるか、につながっていきます。

今回のセミナーでは、卓越したAIボットエンジンを持っているGoogle Cloud、サイトやアプリにおける最良のCXを提供するPLAID、コンタクトセンタークラウドプラットフォームのリーダーGenesysの3社のソリューションを組み合わせ、新しい時代の顧客体験起点のDXをお届け致します。

みなさまのご参加を心よりお待ちしております。

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