まだ間に合う！2020年からのコールセンター基盤のクラウド化で押さえておくべきポイント

2019年10月に発表された「コールセンター白書2019」のアンケート調査によると、すでに約半数のコールセンターがすでに何らかの形でクラウド・サービスを利用しています。中でもPBXやCTIなどコールセンター基盤システムのクラウド化を採用・検討した比率は7割にのぼり、4月からの新年度からクラウドへの移行を検討されている方も多いのではないでしょうか？今回のWebセミナーでは、現在、コールセンターのクラウド化が進行している背景とともに選定のポイント、そしてGenesys PureCloudの主要な機能をデモとともにご紹介させていただきます。

是非、2020年からのコンタクトセンター基盤のクラウド化に向けて、皆様のご参加をお待ちしております。

• 開催日時：　2020年 1月9日（木） 15:00（翌日以降、オンデマンドで視聴いただけます）
• タイトル：　2020年からのコールセンター基盤のクラウド化で押さえておくべきポイント
• 講師：　ジェネシス・ジャパン株式会社　シニア・ソリューション・コンサルタント　福井 康晃
• 視聴時間：   約60分
• 参加費：　無料

※ Windows 7以上、Mac OS 10.6 以上を推奨。各種タブレット、スマホ環境からも、ブラウザ経由にて視聴可能です。詳細はこちら（英語頁）。

講演者