4月20日、21日に幕張メッセで開催されましたAWS Summitのセミナーセッションに、アマゾン ウェブ サービス ジャパンのセッションを新規に追加しましたWebセミナーとなります。
会場に残念ながらお越しいただけなかった皆様、会場にもお越しいただきましたが、AWSさんのセッションを視聴されたい皆様にご参加いただきたいと考えております。

アジェンダ：
・ジェネシスクラウドサービス概要
-アマゾン ウェブ サービス (AWS) との連携
-Genesys Cloud はここがいい！

・テクニカルセッション
–「ホテル予約ボットを 20 分でスピード構築！お客様対応力を上げる AWS サービス連携の最適解」
ジェネシスクラウドサービス

顧客接点のデジタル化に伴って、コンタクトセンターのプラットフォーム、アプリケーションのクラウド化は加速し、開発の内製化や柔軟性が求められています。ジェネシスは、AWS Marketplace を活用し、オールインワンのコンポーザブル型プラットフォーム Genesys Cloud と AWS Contact Center Intelligence の会話型 AI との連携により、よりパーソナライズされた顧客体験を提供します。本日は、AWS をご検討、ご利用されているみなさまにこそご覧いただきたい連携デモを、ユースケースを交えてお見せします。

–「エンタープライズ検索との統合によるQ&Aボットの高度化」
アマゾン ウェブ サービス ジャパン

特定の質問に対して回答を自動で出力するQ&Aボットは、エージェントの対応コストの削減と、迅速な回答による顧客体験向上に効果的です。AWS では、この Q&A ボットを実現するサービスとして Amazon Lex を提供しています。さらに、エンタープライズ検索のためのAmazon Kendra とAmazon Lexを統合することで、事前に設定した質問以外に対しても、Kendraに登録された文書にもとづいて適切に回答することが可能になります。本セッションでは、Lex および Kendra について説明し、これらを統合したソリューションの例について、デモを交えながら説明します。

最後にQ＆Aの時間もご用意しております。

皆様のご参加をお待ちしております。

■ セミナー概要
日時：2023年6月29日（木）​15:00～16:20
会場：オンライン（Zoom Webinarを使用）
主催：ジェネシスクラウドサービス株式会社
協力：アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社

講演者