Genesys Webセミナー
Genesys Webセミナー
On-Demand Webinar
※本セミナーは、好評いただきました10月12日に開催したWebinarの再配信です。Q＆Aはリアルタイムで行いました。
ヘルプデスク/コンタクトセンターでは、スピード感ある解決や正確性が求められます。それにはセルフサービスの充実やオペレーターがお客さまの課題に先回りするためのWeb上での行動履歴の把握が重要となります。
さらに、本ウェビナーでは、「視認性を高くする」をキーワードに、「目に見える情報」を整理し、チャネルをシームレスにつなぐポイントをご紹介します。 お客さまが問題解決をはかる際にタッチポイントとなる、Web（FAQサイト）・チャットボット ・電話（WebRTC）すべての情報を統合、さらにお客さま視点での応対が実現できる次世代の顧客対応のカタチを、デモを交えてわかりやすく解説します。
また、QAはリアルタイムで行いますので、どしどしご質問ください！
＼こんな方におススメ／
・CX向上の方法を知りたい方
・自己解決率の向上を目指す方
・お客さま視点での応対方法を探している方
みなさまのご参加をお待ちしております！
※セミナーの視聴には必ず事前にご登録が必要です。
※競合他社のご参加はご遠慮ください。
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
EP コンタクトセンター技術部 課長
堀田 祐揮
テクマトリックス株式会社
CRMソリューション営業第2部第1課
課長代理
新改 諭
ジェネシスクラウドサービス株式会社
EaaS第二営業本部
シニアAE
藤田 亮輔
※ご記入いただいた個人情報は、弊社ならびにWebセミナーの共催企業である伊藤忠テクノソリューションズ株式会社、テクマトリックス株式会社の関連製品、サービスやセミナーのご案内のみに使用させていただきます。（上記目的のため個人情報を伊藤忠テクノソリューションズ株式会社、テクマトリックス株式会社に対して第三者提供致します。）本Webセミナーへの参加登録いただくことで、ジェネシスクラウドサービスおよび伊藤忠テクノソリューションズ、テクマトリックスの個人情報保護方針（プライバシーポリシー）に同意いただくことになりますので、予めご了承下さい。弊社から各社へ個人情報を提供する際には、契約により適切な管理を義務付けた上でE-mail等で提供いたします。
個人情報の管理責任者：ジェネシスクラウドサービス（株）マーケティング本部 本部長 斉藤哲也
個人情報の開示、訂正、苦情に関する問い合わせ先：ジェネシスクラウドサービス（株）マーケティング本部 03-5989-1430 MarketingJapan@genesys.com