新型コロナウイルス感染拡大を機に注目を集めた在宅コンタクトセンター。しかし、実際にはシステム面の制約から実施に踏み切れなかった企業も多かったのではないでしょうか？　今回のWebセミナーでは、今後の事業継続計画（BCP）を考慮した上で有効な手段となりえる在宅コンタクトセンター導入のポイントを、システムの観点から解説します。世界各国でのジェネシスのユーザー事例から導き出した在宅コンタクトセンターを導入するために考慮しなければならないポイント、システム面で備えておかなければならないツール、セキュリティ要件、Genesys Cloudを使った在宅コンタクトセンターのイメージをご紹介します。

―アジェンダ―

• 在宅コンタクトセンターを導入するために検討すべき・10か条
• 海外での在宅CCの事例
• Genesys Cloudでの導入イメージ
• セキュリティ

• 講師：　ジェネシス・ジャパン株式会社　ソリューション・コンサルティング本部 部長 中野 正人 / シニア・ソリューション・コンサルタント　岡野 泰士
• 視聴時間：   約60分
• 参加費：　無料

※ Windows 7以上、Mac OS 10.6 以上を推奨。各種タブレット、スマホ環境からも、ブラウザ経由にて視聴可能です。詳細はこちら（英語頁）。

講演者