Você terá rápido acesso às novas funcionalidades, incluindo as mais recentes inovações nas jornadas de clientes e colaboradores acionadas por IA.
Você terá os melhores e mais abrangentes recursos de experiência do cliente e dos colaboradores em uma única plataforma de tecnologia aberta.
Você terá uma arquitetura baseada em microsserviços e multilocatário na qual poderá confiar, além da escalabilidade, flexibilidade e segurança que você necessita.
Você pode contar com a melhor plataforma de nuvem do setor: a Genesys Cloud. Passamos mais de dez anos refinando e testando nossa filosofia de desenvolvimento e arquitetura de plataforma. Isso significa que você obtém uma plataforma testada e validada para a batalha. Cada serviço na plataforma Genesys Cloud é criado de acordo com os mais altos padrões, assim você tem certeza de:
Ela é multilocatária, usa microsserviços e tem uma arquitetura de eventos com implementação contínua para garantir elasticidade, escalabilidade e eficiência.
Passou por uma série de testes abrangentes e automatizados de integração e unidade para verificar o desempenho dos componentes individuais e como eles funcionam juntos.
Ela tem uma camada de dados inteligente e APIs públicas para possibilitar novas conexões entre aplicativos, de modo que você possa integrar sistemas essenciais e criar soluções personalizadas.
Ela tem autenticação e atende às nossas especificações de segurança para garantir a proteção das informações de clientes e a conformidade com os padrões de segurança.
Know that your data is safe. Our dedicated team of security and privacy experts works hard to keep you protected from threats. The Genesys Cloud platform maintains strong encryption, logical isolation, stringent multi-tenant security standards and key industry certifications, so you can comply with regulations — no matter your industry or location.
Conecte perfeitamente seus dados, processos e sistemas ou crie uma solução desenvolvida internamente. Use as ferramentas robustas que fornecemos para criar com base na plataforma Genesys Cloud.
Mais de 280 integrações prontas para o uso, complementos e plug-ins facilitam a conexão dos produtos da Genesys baseados na nuvem com outros sistemas de missão crítica, como sistemas de CRM, programas de RH, gestão da força de trabalho, ferramentas de Business Intelligence, IA de terceiros e muito mais.
Explore o portal >
Você pode criar quase tudo, em qualquer linguagem de programação, usando a mesma API REST pública totalmente protegida e controlada por versão que os desenvolvedores da Genesys usam. Esta plataforma de nuvem nativa com origem na API lida com mais de 5 bilhões de solicitações de API por mês e pode ser dimensionada com perfeição à medida que
o volume aumenta.
Visite o nosso centro de recursos on-line repleto de tutoriais, documentação e artigos de conhecimento para começar. Nossos SDKs, APIs e projetos de código aberto abrangentes e organizados são continuamente atualizados, e nossa comunidade pública de desenvolvedores está ansiosa para ajudar.
Explore nossa comunidade de desenvolvedores >
A plataforma Genesys Cloud é projetada para fornecer cobertura geográfica máxima para empresas em todo o mundo.
Obtenha insights de analistas e usuários reais do Genesys Cloud.
Veja como nos saímos
