Genesys Cloud CX Escolha a solução completa para contact centers na nuvem e com tecnologia de IA
O Genesys Cloud CX organiza experiências em todas as interações com clientes e colaboradores
O Genesys Cloud CX organiza experiências em todas as interações com clientes e colaboradores
Genesys Cloud CX™ é a plataforma líder mundial de orquestração de experiência com IA. Com ela, você pode coordenar cada etapa da experiência de clientes e colaboradores e modelar jornadas para momentos importantes.
Contando com a confiança de empresas de todos os tamanhos em mais de 100 países, Genesys Cloud CX é a solução líder em experiência de clientes e colaboradores. Com a IA potencializando engagements omnicanal, roteamento inteligente, engagement integrado da força de trabalho, gestão completa de jornada e muito mais, você pode melhorar a fidelidade do cliente e a retenção de colaboradores. Use uma única plataforma para potencializar experiências mais conectadas e significativas a cada cliente, a cada interação, sempre.
A IA é nativa e está presente em toda a plataforma Genesys Cloud™. Aproveite o poder da IA para obter insights profundos sobre o cliente. Preveja as necessidades dos clientes, identifique tendências e tome decisões baseadas em dados que permitam um melhor serviço. Com o Genesys Cloud CX, você pode resolver desafios de alto valor da experiência do cliente e dos colaboradores mais rapidamente.
O Genesys Cloud CX foi projetado para a era da nuvem, garantindo agilidade, escalabilidade e inovações necessárias para ter sucesso. Diga adeus aos sistemas legados e às dores de cabeça no local: o Genesys Cloud CX foi criado para a era digital. E com nossa plataforma de nuvem aberta e nativa com prioridade para API, você pode aproveitar os benefícios da nuvem em primeiro lugar.
Combine o envolvimento do cliente, o engagement da força de trabalho e os recursos de gerenciamento de jornada em uma única plataforma. O Genesys Cloud CX elimina a necessidade de soluções fragmentadas e vários fornecedores. Nossa tecnologia unificada, com tecologia de IA, garante que você possa atender de forma eficaz e inteligente a toda a jornada do cliente e do colaborador.
Organize cada etapa de cada experiência com um poderoso conjunto completo de recursos de voz, digital, IA, análise de jornada, engajamento do cliente e gerenciamento da força de trabalho, tudo em uma única plataforma unificada. Você também pode otimizar sua solução com um rico conjunto de APIs abertas, integrações predefinidas e nosso amplo Portal AppFoundry®. Juntos, esses recursos permitem alcançar uma verdadeira orquestração de experiência baseada em IA e proporcionar as experiências que seus clientes e colaboradores merecem.
O Genesys Cloud CX fornece um ciclo contínuo de inovação de produtos toda semana, resultando em mais de 400 novos recursos todo ano.
Uma solução moderna e nativa em nuvem, o Genesys Cloud CX oferece escalabilidade incomparável; interfaces fáceis de usar e prontas para implantar; uma única ferramenta para criar fluxos de orquestração; e uma plataforma de dados de eventos para gerenciamento de ciclo de vida de dados em vários estágios.
Solicite uma demonstração para ver como o Genesys Cloud CX possibilita conversas fluidas em todos os canais digitais e de voz e em uma interface simples e all-in-one.
Descubra como sua empresa pode aproveitar os benefícios de uma implantação rápida e administração simples, orquestrando uma experiência de ponta a ponta que ajuda os clientes e colaboradores a atingirem seus objetivos mais rapidamente e gera os resultados comerciais que você procura.
Entraremos em contato com você para agendar o dia e o horário mais conveniente.
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