Aumente o valor de seus investimentos na Genesys com uma rápida implementação, otimização e a integração de múltiplos fornecedores. Evite as armadilhas operacionais e aprenda com implementações de soluções semelhantes. Com o Genesys Professional Services, sua empresa obtém os recursos necessários para otimizar com precisão a utilização de pessoal, processos e tecnologias.
Tenha acesso a consultores com profunda experiência nas capacidades da Genesys. Proteja seus sistemas de produção com implementações sem esforço, baseadas em metodologias comprovadas e melhores práticas que podem ser reproduzidas. Otimize seu ambiente para oferecer uma excelente experiência do cliente. Complemente a experiência da equipe interna e economize tempo com suporte dedicado ou único.
Ao aproveitar o modelo de engagement com Genesys Professional Services, você reduz o time-to-value e minimiza os riscos da implementação. Aproveite a experiência adquirida por este departamento com milhares de implementações de experiência do cliente em todo o mundo. Obtenha acesso a métodos de entrega comprovados e inovadores, incluindo:
“A Genesys forneceu a plataforma de experiência do cliente que necessitávamos para levar a PayPal para o seguinte nível. Foi o que mudou tudo.”
Dar Andrews, Diretor Sênior de Entrega de Serviços e Engenharia, PayPal
Fique um passo à frente da concorrência e obtenha o máximo dos seus investimentos nas soluções da Genesys. Obtenha um time-to-value mais rápido e previsível utilizando as metodologias de implementação da Genesys e estabelecendo parcerias com especialistas em melhores práticas durante todo o ciclo de vida das suas soluções. À medida que ocorram mudanças nos seus negócios, você poderá otimizar e expandir sua plataforma com as funcionalidades abrangentes da Genesys. Os serviços incluem:
Uma equipe preparada e experiente é essencial para a satisfação dos clientes e a motivação dos colaboradores. Oferecer aos agentes as ferramentas certas, treinamento e feedback em tempo real aumenta a produtividade deles. Isso também ajuda a reduzir a rotatividade e a manter os colaboradores motivados. Com melhores insights sobre suas habilidades e planos de desenvolvimento você poderá elaborar um melhor planejamento da força de trabalho. Além disso, agentes satisfeitos proporcionam melhores experiências do cliente.
Acesse um repositório de aplicativos prontos para o uso no portfólio da Genesys para satisfazer todas as necessidades de sua empresa. Garanta uma rápida implementação e eficácia comprovada utilizando aplicativos desenvolvidos pela Genesys ou por nossos parceiros estratégicos. Implemente aplicativos predefinidos e soluções personalizadas com a certeza de que funcionam conforme o esperado depois de passar por um rigoroso processo de controle de qualidade para garantir a confiabilidade e a escalabilidade.
