Aproveitar a inteligência artificial (IA) para coordenar e gerenciar experiências dos clientes em vários pontos de contato e canais. A IA compila e analisa os dados dos clientes, encontrando padrões e fazendo recomendações sobre o próximo melhor passo para um cliente com base em suas necessidades e ações anteriores. Com a IA, um nível muito maior de personalização é possível.
A Genesys capacita mais de 8.000 organizações em mais de 100 países a aprimorar a fidelidade e os resultados de negócios, criando as melhores experiências para clientes e colaboradores. Através da Genesys Cloud, a plataforma de orquestração de experiência Nº1 com IA, a Genesys oferece o futuro da CX para organizações de todos os tamanhos, permitindo que proporcionem experiências empáticas e personalizadas em grande escala. Como plataforma confiável e completa, nascida na nuvem, a Genesys Cloud acelera o crescimento das organizações, permitindo que se diferenciem com a experiência do cliente certa no momento certo, ao mesmo tempo em que impulsionam um maior engajamento dos colaboradores, eficiência e melhorias operacionais.
