Uma plataforma tecnológica que permite às empresas projetar, gerenciar e otimizar as jornadas dos clientes em vários canais e pontos de contato. Os mecanismos de orquestração da jornada mais eficazes usarão inteligência artificial (IA) para identificar e analisar os dados dos clientes, oferecendo o melhor próximo passo para o objetivo que o cliente deseja alcançar.
