As empresas podem melhorar a fidelização do cliente no longo prazo usando tecnologias de inteligência artificial (IA) que permitem personalizar experiências, prever necessidades e gerar engagement com os clientes de maneiras significativas. As tecnologias com IA permitem que as empresas prevejam as necessidades do cliente e forneçam um serviço personalizado que diferencie a marca em todas as interações.
A Genesys capacita mais de 8.000 organizações em mais de 100 países a aprimorar a fidelidade e os resultados de negócios, criando as melhores experiências para clientes e colaboradores. Através da Genesys Cloud, a plataforma de orquestração de experiência Nº1 com IA, a Genesys oferece o futuro da CX para organizações de todos os tamanhos, permitindo que proporcionem experiências empáticas e personalizadas em grande escala. Como plataforma confiável e completa, nascida na nuvem, a Genesys Cloud acelera o crescimento das organizações, permitindo que se diferenciem com a experiência do cliente certa no momento certo, ao mesmo tempo em que impulsionam um maior engajamento dos colaboradores, eficiência e melhorias operacionais.
