Uma plataforma de dados do cliente (CDP) é um software que centraliza dados de clientes provenientes de diversas fontes em uma visão única e unificada. As CDPs permitem que as empresas analisem e ajam sobre os dados dos clientes em tempo real, possibilitando melhorar a personalização e as estratégias de experiência do cliente. Uma CDP é uma parte fundamental de qualquer estratégia de gestão da jornada do cliente. Para otimizar jornadas, é necessário reunir e analisar todos os dados do cliente em um único lugar.
