A hiperpersonalização usa análise avançada de dados e IA para fornecer experiências altamente personalizadas para clientes individuais. Ao analisar dados em tempo real, as empresas podem entregar conteúdos, recomendações e ofertas que se ajustam exclusivamente às preferências e comportamentos de cada cliente. As experiências personalizadas são um dos objetivos da gestão da jornada do cliente (CJM), o que torna a hiperpersonalização uma ferramenta essencial para a CJM.
