O atendimento proativo ao cliente envolve antecipar os problemas ou as necessidades do cliente antes que eles surjam e resolvê-los sem que o cliente precise entrar em contato. Isso pode incluir o envio antecipado de informações úteis, alertas ou resolução de problemas, resultando em mais satisfação e fidelidade do cliente. A inteligência artificial é uma ferramenta poderosa para fornecer um atendimento proativo ao cliente, pois ajuda a organizar e analisar dados para prever as necessidades do cliente antes que elas ocorram.
