O Supervisor Copilot é uma ferramenta de IA projetada para ajudar os supervisores a monitorar e gerenciar o desempenho dos agentes em um contact center. Ele oferece insights sobre a qualidade da chamada, a produtividade do agente e as métricas de satisfação do cliente. Ao analisar as interações, ele pode identificar oportunidades de treinamento e recomendar intervenções para melhorar o desempenho da equipe e garantir a conformidade com os padrões de serviço.
