Economia de custos e benefícios de uma solução de contact center omnichannel na nuvem para empresas de pequeno e médio porte e novas implementações

A grande vantagem das plataformas baseadas na nuvem é que se adaptam a organizações de qualquer tamanho e escalam com elas. Seja uma empresa de pequeno ou médio porte que procura melhorar as comunicações ou uma nova empresa que busca implementar uma plataforma que possa crescer com os negócios, as soluções na nuvem podem satisfazer todas as suas necessidades.

Neste relatório resumido do estudo Total Economic Impact (TEI) da Forrester para Genesys PureCloud, você pode obter insights sobre os benefícios de escolher uma plataforma de contact center baseada na nuvem, incluindo:

• Evitar custos associados com a obsolescência das soluções ou a falta de escalabilidade
• Agentes mais produtivos
• Maior nível de retenção de funcionários e menor custo por rotatividade
• Menor tempo de inatividade da plataforma
• Aumento da receita

Veja como fazer o certo desde o início coloca a sua empresa no caminho do sucesso. Faça o download dos destaques do relatório da Forrester e conheça os benefícios da plataforma PureCloud.