O contact center com IA

A inteligência artificial (IA) está mudando o mundo. De serviços médicos que salvam vidas à conectividade interpessoal, os muitos benefícios da IA começaram a ser notados recentemente.  

A IA permite engagements personalizados e contínuos em toda a jornada do cliente em escala, melhorando as experiências do cliente e do agente, a eficiência, a geração de receita e o desempenho geral da empresa. 

Baixe o e-book e saiba como a IA da Genesys pode ajudar o seu call center a:  

• Melhorar as experiências do cliente ao gerar engagement de forma consistente e simultânea em todos os canais 
• Aumentar a eficiência operacional com um sistema integrado por meio de uma camada de dados normalizada e comum 
• Gerar oportunidades de receita ao capturar e qualificar leads, e gerar engagement com seus melhores recursos para apoiá-los de forma significativa 
• Melhorar o desempenho da força de trabalho ao relacionar os resultados com os colaboradores para determinar o melhor recurso para cada interação com o cliente