Prepare a sua força de trabalho para a revolução omnichannel

Uma pesquisa recente mostra que apenas 17% dos líderes digitais analisam as jornadas de seus clientes, ou seja, muitos ainda têm ideias incertas sobre qual é o percurso que os clientes realizam dentro de sua empresa ao longo de seu ciclo de vida.

Faça o download desse eBook e conheça:

• A equação perfeita para planejar e otimizar uma força de trabalho omnichannel
• Como reduzir os seus custos conectando os canais que estão isolados
• Como aumentar a eficiência integrando workforce management com sua plataforma de contact center