A Genesys teve o orgulho de ser nomeada líder no relatório Quadrante Mágico CCaaS 2021 da Gartner. A Genesys trabalha com os seus clientes, para conseguir que organizações de todos os tamanhos ofereçam o tipo de experiência empática ao cliente que os seus clientes desejam. Juntos, estão a mudar a experiência do cliente.
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Fonte: Gartner Magic Quadrant para Contact Center as a Service, Drew Kraus, Pri Rathnayake, Steve Blood, 9 de agosto de 2021.
Este gráfico foi publicado pela Gartner, Inc. como parte de um documento de pesquisa maior e deve ser avaliado no contexto de todo o documento. O documento Gartner está disponível mediante solicitação à Genesys.
