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Software de contact center na nuvem para oferecer experiências do cliente extraordinárias
Software de contact center na nuvem para oferecer experiências do cliente extraordinárias
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Utilizando a tecnologia da Genesys, a Norma desenvolveu um contact center em poucas horas quando houve um terremoto catastrófico.
A facilidade oferecida pela tecnologia da Genesys permitiu que a Ingrid se concentrasse nas necessidades específicas de uma cliente para tornar realidade seu sonho de viajar.
Crisis Services Canada
O software da Genesys na nuvem gera experiências significativas com uma solução de contact center all-in-one
Tecnologias
Software para call center Chat Mensagens Relatórios e análises
Melhore os pontos fortes da sua equipe em cada interação com o cliente.
Mantenha a continuidade das conversas quando elas são mais importantes.
Ofereça aos clientes a possibilidade de resolver seus problemas em tempo real com o autoatendimento durante as 24 horas.
Resolva os possíveis problemas de seus clientes rapidamente.
Comunique-se com seus clientes por meio dos aplicativos que eles usam.
Personalize os aplicativos do contact center com APIs abertas.
Potencialize experiências personalizadas e contínuas em escala.
Aprimore o desempenho dos colaboradores e, ao mesmo tempo, melhore as suas operações.
Obtenha uma visibilidade total das interações com o cliente.