Genesys 통합
(인터그레이션) 기능
Genesys 솔루션을 기존 시스템과 통합하거나 새로운 툴을 추가해 보세요
고객이 만족하는 우수한 고객 경험을 제공하려면 전사적인 지원이 필요합니다. 이를 위해서는 우선, 컨택센터를 비즈니스 크리티컬 시스템에 연결해야 합니다. 제네시스 클라우드 CX™ 컨택센터 솔루션은 기존 기술과 이를 사용하는 숙련된 직원들에 대한 투자를 극대화할 수 있도록 설계되었습니다. 통합형 컨택센터는 사일로를 해소하고 업무를 간소화합니다. 그리고 이는 높은 고객 만족도로 이어집니다.
기존 시스템과 프로세스를 통합하는 작업은 꽤 까다롭습니다. 하지만 Genesys와 함께하면 어렵지 않습니다. 워크포스 관리 툴, CRM 소프트웨어, PBX, ACD, 기타 기존 시스템을 손쉽게 통합할 수 있기 때문입니다. 또한 AppFoundry Marketplace를 통해 Genesys 솔루션에 새 기능을 상시 추가할 수 있습니다. 귀사의 기술 스택이 아무리 복잡해도 Genesys가 통합의 여정을 성공적으로 안내해 드리겠습니다.
귀하의 일정에 맞는 날짜와 시간을 정하기 위해 직접 연락 드리겠습니다.
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