Genesys
프로페셔널 서비스

Genesys와 함께 빠른 비즈니스 성과 달성

Genesys 서비스 인게이지먼트 모델을 활용하면 가치 실현 시간을 앞당기고 구현 리스크를 최소화할 수 있습니다. 전 세계의 수많은 배포 사례에서 얻은 Genesys 프로페셔널 서비스의 전문 지식을 활용해 보세요. 다음과 같이 검증된 서비스를 제공합니다.

• 측정 가능한 비즈니스 성과 달성에 도움이 되는 규범적 사용 사례
• 최상의 Genesys 솔루션 구축에 방법을 문서화한 아키텍처 청사진
• 모범 사례를 활용하는 Genesys 자동화 툴

Genesys 투자 가치 극대화

Genesys 투자를 최대한 활용하여 경쟁에서 한 발 앞서 가세요. Genesys 구현 방법론을 사용하면 빠르고 예측 가능한 결과를 얻을 수 있습니다. 또한 전문가와 협력하여 투자 라이프사이클 전체에서 모범 사례를 따를 수 있습니다. 아울러 포괄적인 기능을 통해 귀사의 비즈니스 변화에 따라 Genesys 플랫폼을 최적화하고 발전시킬 수 있습니다. 이와 관련된 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 네트워크 준비 상태 평가
• 워크포스 인게이지먼트 관리 필수 사항
• 맞춤형 봇

고객 서비스 상담사의 행복이 곧 고객의 행복

능력을 갖추고 지식이 풍부한 직원은 고객을 만족시키고 팀에 동기를 부여하는 데 아주 중요합니다. 상담사에게 알맞은 툴과 교육, 실시간 피드백을 제공하면 생산성이 향상됩니다. 이는 이직률을 줄이고 동기가 부여된 직원을 유지하는 데도 도움이 됩니다. 기술 및 개발 계획에 대한 완전한 인사이트 확보는 워크포스 계획 개선으로 이어집니다. 일에 만족과 행복을 느끼는 상담사는 더 나은 고객 경험을 제공합니다.

검증된 애플리케이션으로 신속한 운영

Genesys 포트폴리오에서 즉시 사용할 수 있는 앱 리포지토리에 액세스하여, 모든 비즈니스 요구 사항을 빠르게 해결할 수 있습니다. Genesys 또는 전략적 파트너가 개발한 앱을 사용하여 빠른 배포와 효율성을 확보해 보세요. 신뢰성과 확장성을 위해 엄격한 품질 보증 프로세스를 거친 사전 구축된 애플리케이션과 맞춤형 솔루션을 구현하므로, 귀사가 기대하는 대로 모든 앱과 솔루션이 작동하게 됩니다.