디지털 고객 인게이지먼트
올인원 디지털 채널 제품군으로 언제, 어디서나 고객과 만나십시오.
Genesys와 Salesforce의 CX Cloud 웨비나
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올인원 디지털 채널 제품군으로 언제, 어디서나 고객과 만나십시오.
고객을 기다리게 해서는 안 됩니다. 고객이 선호하는 쉽고 빠른 연락 채널을 제공하십시오. 봇과 예측 기반 인공 지능(AI)으로 더욱 강화된 올인원 디지털 기능 제품군을 사용하면
직원과 고객이 채팅, 이메일, 문자, SNS에서 언제, 어디서나, 끊김없이 상담할 수 있습니다.
챗봇과의 인터랙션을 선호하는
전 세계 인터넷 사용자 비율
Business Insider Intelligence, 2021
2024년까지 챗봇을 통한
글로벌 소비자 소매 지출(추정)
Business Insider Intelligence, 2021
2025년까지 단일 메시징 솔루션
도입을 계획중인 CX 조직 비율
Gartner, 2020
단일 플랫폼을 통해, 상담사는 시간과 장소에 관계없이 모든 디지털 채널에서
고객은 물론, 상담사들과도 인터랙션할 수 있습니다. 디지털 고객 서비스에 대한
Genesys의 종합적인 접근 방식이 귀사에 어떤 도움이 되는지 직접 확인해
보십시오.
귀하의 일정에 맞는 날짜와 시간을 정하기 위해 직접 연락 드리겠습니다.
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
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