AI를 통해 고객 경험을 혁신하는 방법을 알아보세요

인공 지능(AI)은 현대 사회의 다양한 분야에 혁신적인 변화를 가져오고 있습니다. 특히 AI가 고객 서비스의 패러다임을 변화시키며 기업들이 고객 경험을 극적으로 개선할 수 있는 새로운 기회를 제공하고 있습니다. 다음 백서에서는 한국의 AI 컨택센터 (AICC) 동향을 탐구하고, 기업이 AI를 통해 어떻게 고객과의 상호작용을 개선하고 있는지, 그리고 Genesys AI가 이 분야에서 어떤 역할을 하고 있는지 살펴봅니다.  AI 기술이 비즈니스 운영에 미치는 영향부터 고객 경험 개인화까지, AI의 다양한 활용 사례를 통해 그 가능성을 탐색해 보세요.