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및 인터그레이션

원하는 방식으로 데이터 사용

데이터는 중요하지만 복잡한 데이터가 문제입니다. 비즈니스 요구 사항을 충족하기 위해 새로운 도구나 시스템을 추가할 때마다 데이터가 배가됩니다. 이러한 시스템은 요구사항을 해결하는 데 필요하지만 복잡성도 함께 수반합니다.

모든 시스템은 고유한 방식으로 추적하고 측정됩니다. 이것은 종종 도구 간에 데이터가 일치하지 않는 “기록 시스템” 문제로 이어집니다. 콜센터 플랫폼 내부와 외부 모두에서 비즈니스 결정을 개선하는 유연한 도구로 격차를 해소하세요.

외부 소스의 데이터를 콜 센터 시스템의 데이터와 통합합니다. 맞춤형 대시보드 및 보고서로 데이터를 구성합니다. 문자열 (no-strings) 이 없는 내보내기 기능으로 필요할 때 데이터를 다시 가져올 수 있습니다.