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Genesys Blended AI -선제적 챗봇을 활용하여 고객 인게이지먼트 향상

본 동영상을 통해 Kate가 제공하는 선제적 챗봇을 통해 고객 인게이지먼트를 향상시키는 방법에 대해 확인해 보세요! Kate는 고객 개인의 이력 데이터와 맥락을 바탕으로 어느 시점에 셀프 서비스를 제공하고 개인화하는 것이 가장 적절한지 그 시점을 판단할 수 있습니다.