11/21/2016

제네시스, 고객 지원 역량 강화 위해 이노베이션인포테크놀로지의 제네시스 사업부 인수

2016년 11월 21일, 서울 – 옴니채널 고객 경험(CX: Customer Experience) 및 컨택 센터 솔루션 분야의 선도기업인 제네시스(Genesys)가 국내 컨택 센터 컨설팅 및 IT 솔루션 제공업체인 이노베이션인포테크놀로지(www.enovationit.com)의 제네시스 사업부 인수 계약을 완료했다고 밝혔다.

이노베이션인포테크놀로지는 제네시스의 국내 주요 파트너로, 2004년부터 제네시스와 긴밀하게 협력해왔다. 이노베이션인포테크놀로지는 강력한 영업 및 기술역량을 바탕으로 지난 10여년 간 제네시스 코리아의 비즈니스 성장에 상당한 기여를 했으며, 그 공로를 인정받아 제네시스로부터 ‘최고의 파트너상’을 세 차례 수상하기도 했다.

이번 인수로 제네시스는 이노베이션인포테크놀로지가 다양한 산업의 국내 주요 고객들을 대상으로 제네시스 솔루션을 제공하며 쌓아온 영업, 기술 지원, 서비스 및 개발에 대한 전문성을 확보할 수 있게 될 전망이다.

제네시스 코리아의 오재진 지사장은 “이번 인수는 제네시스의 한국 시장에 대한 지속적인 지원과 투자에 대한 의지를 나타내는 것이다. 이노베이션인포테크놀로지의 인력과 전문성을 활용해 제네시스는 앞으로도 계속해서 우리 고객들에게 보다 뛰어난 가치와 서비스를 제공하는데 집중할 계획”이라고 설명했다

제네시스 소개

고객 경험(CX) 플랫폼 분야의 선도 기업인 제네시스는 기업들이 뛰어난 옴니채널 경험, 여정 및 관계를 창출할 수 있도록 돕고 있다. 지난 25년이 넘는 기간 동안, 제네시스는 고객을 중심으로 활동을 전개해 왔으며, 위대한 고객 인게이지먼트가 위대한 기업 성과의 원동력으로 이어진다는 점을 굳게 믿고 있다. 제네시스는 120개 국가의 4,700 여 고객들로부터 신뢰를 받고 있으며, 클라우드와 온프레미스 환경의 컨택 센터에서  매년 240억 개 이상의 인터랙션을 처리하고 있다. 제네시스에 대한 보다 자세한 정보는 www.genesys.com/ko-kr에서 확인 할 수 있다.