BBVA Argentina

BBVA는 전 세계 7천만 명의 고객을 보유한 세계 정상급 은행입니다. BBVA Argentina는 향후 몇 주 이내에 현재 3백만인 고객 규모의 두 배에 달하는 인원에게 서비스를 제공할 수 있도록 강력하고 혁신적인 디지털 전환을 추진 중입니다.

금융 산업의 혁신을 이끌어 온 BBVA Argentina는 클라우드 기술을 앞서 도입해 왔으며, 클라우드 기반 컨택 센터 솔루션 구현이 가장 시급한 요구사항 중 하나였습니다.

이런 첨단 기술에 대한 요구를 해결하고자 원격 뱅킹 운영 목표 달성에 필요한 도구를 갖춘 Genesys와 함께하게 되었습니다. BBVA Argentina는 Genesys Cloud^TM 솔루션 도입으로 원격 상담을 지원하고 채팅을 새로운 커뮤니케이션 채널로 제공합니다. Genesys 솔루션은 클라우드 기반 옴니채널 기능을 통해 고객 경험을 최적화함으로써 어려움 없이 고객의 기대에 부응할 수 있도록 지원을 제공합니다.

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• Genesys Cloud