경험 오케스트레이션

경험 오케스트레이션을 사용하면 모든 인게이지먼트 채널에서 고객이 원하는 경험을 기반으로 기술을 조정(오케스트레이션) 할 수 있습니다. 기업은 일관된 서비스를 제공하기 위한 프로세스의 일부로 경험 오케스트레이션을 통해 더 깊고 충실한 고객 관계를 구축합니다. 또한 비즈니스에 대한 가치 있는 컨텍스트를 도출하는 데 도움을 줍니다. 자동화를 사용하여 고객 인터랙션에 대한 실시간 인사이트를 생성하는 방식으로 작동되며 가장 영향력 있고 선제적인 조취를 취하는 사전 의사 결정에 이를 사용할 수 있습니다.