코로나19 상황

비즈니스 연속성

당사는 미션크리티컬한 솔루션의 공급업체로써 모든 고객의 비즈니스 연속성에 중점을 두고 있습니다. 당사는 코로나 19와 같은 상황에 대비할 수 있도록 비즈니스 연속성팀에서 관리하는 정책과 프로세스가 준비되어 있습니다.

• 당사 기술의 지속적인 운영
• 플랫폼 회복력 확보
• 끊김없는 고객 지원

임시 라이센스 프로그램

당사는 고객이 코로나 19로 인해 증가된 인터랙션 볼륨을 관리하고 고객 담당 직원이 재택 환경에서 Genesys 플랫폼을 사용할 수 있도록 하기 위한 임시 라이센스 프로그램을 도입하고 있습니다. 이러한 서비스는 온 프레미스 또는 클라우드와 관계없이 전 세계 모든 고객이 이용할 수 있습니다.

자세한 정보가 필요하시거나 이에 대해 논의하고자 하는 고객께서는 Genesys 고객 관리 담당자에게 문의하시거나 여기를 통해 당사에 문의하시기 바랍니다.

상담사의 재택근무 지원 방법에 대한 자세한 내용은 여기를, 자주 묻는 질문은 여기를 클릭하십시오.

Genesys 회사 방침

당사는 대규모 기업 내부 이벤트를 모두 연기하고 일부 대규모 국제회의 참가를 취소했습니다. 당사에서는 많은 고객분이 당사의 이벤트를 기다리신다는 점을 잘 알고 있으며 여기에서 모든 변경 사항에 대한 상황을 업데이트할 예정입니다. 또한, 다음과 같은 조치를 취했습니다.

• 직원의 고위험 지역 출장 제한
• 국가 또는 지역의 개별 위협 수준에 기반한 출장, 재택근무, 행사 참석에 대한 명확한 직원 지침 제공

세계 보건 기구(WHO) , 기타 국립 보건 기관에서 유용하고 자세한 자료를 확인하실 수 있습니다.