Genesys Cloud CX Digital 요금제
비즈니스에 적합한 AI 기반의 디지털 기능과 요금제를 살펴보세요. Genesys Cloud CX Digital 요금제는 간결하고, 투명하며, 유연합니다.
비즈니스에 적합한 AI 기반의 디지털 기능과 요금제를 살펴보세요. Genesys Cloud CX Digital 요금제는 간결하고, 투명하며, 유연합니다.
모든 플랜은 Genesys Cloud AI 기능을 기본적으로 활성화하여 즉시 사용 가능합니다. Genesys Cloud AI 특정 기능에는 경험 토큰이 필요합니다. 조직당 월 250개 지정 / 350개 동시 토큰이 포함됩니다.
이 페이지는 정보 제공용이며 변경될 수 있습니다. 표시된 가격은 연간 약정 기준이며, 사용량 기반 요금이 적용될 수 있습니다. 자세한 가격 정보는 Genesys 전문가에게 문의하십시오.
| Genesys Cloud CX 2 Digital | Genesys Cloud CX 3 Digital | |
|---|---|---|
포괄적인 인터페이스  |
 |
|
| 디지털 채널 |
|
|
| 디지털 라우팅 |
|
|
워크포스 인게이지먼트 관리  |
애드온 | |
| 통합 커뮤니케이션 및 협업 |
|
|
| 음성 및 텍스트 분석 |
애드온 | |
업무를 돕는 각종 도구는 물론, 직원의 성장 기회까지 제공하여 업무의 보람을 느끼도록 지원하세요.
사용 가능 대상:
GC2D
백오피스 작업을 포함한 모든 작업 유형에 대한 컨택센터의 생산성을 높입니다.
사용 가능 대상:
GC2DGC3D
사전 구축된 맞춤형 대시보드 및 보고서, 데이터 웨어하우징, 외부 데이터 가져오기 등을 통해 더 많은 인사이트를 얻을 수 있습니다.
사용 가능 대상:
GC2DGC3D
경제적인 시간당 요금제를 사용하여 다른 사용자에게 컨택센터 기능을 확장할 수 있습니다.
사용 가능 대상:
GC2DGC3D
CRM, UC, BI, 봇 등 사전 구축된 통합 기능과 앱을 이용해 목표를 더욱 빠르게 달성할 수 있습니다.
사용 가능 대상:
GC2DGC3D
90%
의 고객이 Genesys의 공정 사용 정책을 통해 자사의 모든 니즈를 해결합니다. Genesys Cloud 공정 사용 정책에는 데이터 스토리지, API 호출, 타사 SMS 서비스 사용 시 SMS 메시지가 포함됩니다. 고유한 사용 사례를 위해 추가 사용량이 필요한 경우 경쟁력 있는 요율이 적용됩니다.
AI tokens 
Genesys Cloud Al Experience 토큰이 모든 Genesys Cloud CX® 패키지에 포함되어 있습니다. 토큰은 추가적으로 구입할 수 있습니다.
Genesys는 고객 환경에 가장 적합한 최적의 요금제를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 귀사의 고유한 비즈니스 니즈와 예산, 목표에 맞는 기능과 요금제를 알아보세요.
기업의 비즈니스 니즈에 따라 비용이 결정됩니다. Genesys 전문가와 상담해 보세요. Genesys 전문가들은 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud™를 사용하여 고객 경험과 직원 경험을 혁신할 수 있는 솔루션 개발에 도움을 드립니다.
지정된 사용자는 언제든지 Genesys Cloud를 사용할 수 있습니다. 예를 들어 100명이 소프트웨어에 액세스해야 하는 경우, 동시에 액세스하지 않더라도 100명의 지정 사용자가 필요합니다. 동시 사용자는 청구 기간 동안 동시에 Genesys Cloud를 사용할 수 있습니다. 예를 들어 100명이 소프트웨어에 액세스해야 하지만 동시에 50명만 사용해야 할 경우 50명의 동시 사용자가 필요합니다. 따라서 동시 사용자 라이선스에는 상대적 가치를 반영하여 프리미엄 요금이 부과됩니다. Genesys Cloud는 지정 사용자 모델과 동시 사용자 라이선스 모델 모두를 지원합니다. 그러나 사용자 지정 모델과 동시 사용 모델은 결합하여 이용할 수 없습니다.
Genesys는 특정 기능에 대한 고객의 기능 요구를 충족하는 유연한 옵션을 제공합니다. 일부 사용자에게만 워크포스 인게이지먼트 관리(WEM) 기능이 필요한 경우 Genesys Cloud 2 Digital 라이선스와 함께 해당 사용자를 위한 WEM 애드온 라이선스를 구매할 수 있습니다. 이와 같은 방식으로 비즈니스 니즈를 경제적으로 충족할 수 있습니다.
옴니채널 환경에서 비즈니스를 운영하는 기업을 위해 옴니채널 라이선스인 Genesys Cloud CX 2 또는 Genesys Cloud CX 3를 경쟁력 있는 가격으로 제공합니다. 이러한 라이선스에서도 기업은 디지털 전용 라이선스를 계속 사용할 수 있습니다. 예를 들어 조직에서는 Genesys Cloud CX 2 라이선스를 구매하고 일부 상담사는 Genesys Cloud CX 2 Digital 라이선스를 더 낮은 가격에 사용하도록 할 수 있습니다.
사용하는 AI 솔루션에 따라 달라집니다. Genesys는 AI Experience 토큰이 필요한 4가지 고급 솔루션(상담사 코파일럿, Genesys 예측 기반 라우팅, Genesys 예측 기반 인게이지먼트, 봇)을 제공합니다. 상담사 코파일럿은 기술이 필요한 상담사 수를 기준으로 하며, Genesys 예측 기반 라우팅은 발생하는 경로 수를 기준으로 합니다. Genesys 예측 기반 인게이지먼트는 이벤트를 트리거하는 웹사이트 트래픽 양을 기준으로 하고, 봇은 디지털 인게이지먼트를 위한 세션과 음성 인게이지먼트를 위한 시간(분)을 기준으로 합니다. 자세히 알아보기
대부분의 고객은 Genesys의 공정 사용 정책을 통해 제공되는 옵션을 통해 거의 모든 니즈를 해결합니다. Genesys Cloud 공정 사용 정책에는 데이터 스토리지, API 호출, 타사 SMS 서비스 사용 시 SMS 메시지가 포함됩니다. 고유한 사용 사례를 위해 추가 사용량이 필요한 경우 경쟁력 있는 요율이 적용됩니다.
Genesys Cloud 이용 약관은 리소스 센터에서 확인할 수 있습니다.
구매 과정은 간단합니다. 지금 바로 문의하여 자세히 알아보세요.
라이브 지원
모든 요금제에 기본 제공
영업팀과 채팅