뉴노멀 시대의
진정한 개인화 서비스를 위한
Experience-as-a-Service

팬데믹을 거치면서 언택트가 뉴노멀이 되고 있습니다.  기업들은 언택트 시대에 보다 개인화된 고객 경험을 제공하기 위해 디지털 트랜스포메이션을 가속화 하고 있습니다.  진정한 개인화 서비스를 제공하기 위해 기업은 개별 고객에 대해 360도로 파악하고 이를 바탕으로 고객과 연결된 모든 순간마다 그들의 공감을 이끌어낼 수 있어야 합니다.

Genesys는 Experience as a Service라는 비전하에 기업들이 진정으로 개인화된 서비스를 제공할 수 있도록 지원하고 있습니다.  제4차 AI 차세대 컨택센터 컨퍼런스에서 발표한 Genesys 세션의 영상을 통해 아래의 내용을 확인하시기 바랍니다.

• 뉴 노멀 시대에 변화가 필요한 이유
• 디지털과 데이터 시대, 진정한 개인화의 핵심
• 차세대 컨택센터와 클라우드 전환
• Genesys가 제안하는 AI 클라우드 컨택센터