[온디맨드 웨비나] 디지털 혁신의 필수, 클라우드 컨택센터

코로나19팬데믹으로 인해 재택 상담, 디지털 서비스에 대한 수요가 증가하는 등 급격한 변화를 겪으면서 클라우드 컨택센터에 대한 관심이 높아지고 있습니다.

클라우드는 컨택센터의 혁신과 디지털 트랜스포메이션을 이끄는 핵심 원동력으로, 빠르게 변화하는 고객 서비스 환경에 유연하고 민첩하게 대응하기 위해서는 클라우드 컨택센터의 도입 및 기존 콜센터의 클라우드 전환이 필수적입니다.

본 웨비나에서는 클라우드 컨택센터로 전환해야 하는 이유에 대해 자세히 알아보고, 고객 경험 강화를 위한 혁신 플랫폼인 클라우드 컨택센터 Genesys Cloud에 대해 이야기 합니다.