탁월한 고객 인게이지먼트를 위한 8가지 고려 사항

지금처럼 고객 경험이 보험 업계에서 중요한 적은 없었습니다.
사실,고객 경험은 거의 모든 업계에서 경쟁 우위를 확보하기 위한 가장 빠른 핵심 수단이 되고 있습니다.
그리고 최근 경기 침체로 많은 컨택센터가 폐쇄 및 통합되고 있는 가운데, 새로운 기술과 디지털 우선 서비스를 통해 기업의 가치를 보여주기에 그 어느 때보다 좋은 시기입니다.

성공적인 고객 경험 제공을 위한 더 많은 인사이트를 지금 바로 eBook을 통해 확인해 보시기 바랍니다.

• 고객 경험에서 휴먼 터치와 공감의 중요성
• 클라우드 기술로 상황에 맞는 인사이트를 얻는 핵심 방법
• 플랫폼 마이그레이션이 고객 인게이지먼트 수준을 변화시키는 이유