리딩 브랜드가 AI를 활용하는
5가지 방법

지난 수년간 인공 지능(AI)은 고객 경험과 조직 효율성에 관한 많은 문제를 다루는 데 긍정적인 평가를 받았습니다. 실제로 AI를 사용해 고객 서비스와 경험을 개선할 수 있는 방법은 무수히 많습니다. 하지만 어디서부터 시작해야 할지, AI 기능의 가치를 극대화하기 위해서는 어떻게 해야 할지 막막할 수 있습니다. eBook을 다운로드하시고 시장을 이끌고 있는 5개 브랜드가 AI를 활용하여 다음과 같은 성과를 어떻게 올리고 있는지 확인하고, 해법을 찾아 보시기 바랍니다.

• 고객 및 직원 만족도 향상, 생산성 증대
• 서비스 비용 절감, 효율성 향상
• 컨택센터를 관리센터로 전환