신규 도입 및 소규모 기업을 위한 클라우드 기반 컨택 센터 솔루션의 비용 절감 효과 및 혜택

클라우드 기반 플랫폼의 핵심은 융통성 있게 조정이 가능하며 모든 비즈니스 규모에 맞춰 확장이 쉽다는 것입니다. 커뮤니케이션 역량을 향상시키고자 하는 소규모 또는 신생 기업에서 회사와 함께 성장할 플랫폼을 찾고 있다면 클라우드 기반 솔루션을 선택해 보십시오.

의뢰로 진행된 Genesys PureCloud에 대한 Forrester 총 경제 효과 조사를 요약한 이 요약 보고서에서 다음 항목들을 기반으로 클라우드 기반 컨택 센터 플랫폼 선택 시 얻을 수 있는 혜택에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

• 노후된 솔루션 또는 확장성 부족으로 인한 비용 발생 억제
• 상담사 생산성 향상
• 직원 유지율 개선 및 이직으로 인한 비용 감소
• 플랫폼 다운타임 감소
• 수입 증가

제대로 끼운 첫 단추가 결국 성공으로 이어지는 과정을 알아보십시오. Forrester 핵심 요약 보고서를 다운로드하면 PureCloud 플랫폼 구현 시 발생하는 이익을 확인할 수 있습니다.