Genesys AI 개요
한눈에 알아보는 Genesys AI의 4가지 핵심 역량
인공 지능(AI)은 고객과 기업 모두에게 상당한 이점을 제공합니다. 하지만 그 이점은 하루 아침에 만들어지지 않습니다. Genesys AI는 예측, 자동화, 강화 및 최적화라는 4가지 핵심 역량을 통해 셀프 서비스 기능부터 워크포스 최적화까지 고객 인게이지먼트의 모든 면을 다룹니다. 컨택센터 특화 인공지능 솔루션을 통해 운영을 간소화하고 상담사의 역량을 강화하며 탁월한 고객 경험을 대규모로 제공하는 방법을 지금 확인해 보세요.
Genesys AI
- 통합 플랫폼, 무한 옵션: 개인화 경험을 위한 광범위한 통합 및 기본 AI 제공
- 최신 CX 플랫폼에 내장된 AI로 쉬운 사용
- 원활하고 개인화된 경험 오케스트레이션
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